Customer Service

Kami sedang mencari seorang Customer Service untuk bergabung dengan tim kami di Cemerlang Fajar Jaya, sebuah perusahaan manufaktur yang berlokasi di Cilegon, Banten. Peran ini sangat penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan hubungan dengan klien kami.

Sebagai Customer Service, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang berkualitas, menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan bahwa produk kami memenuhi harapan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengelola pesanan dan memastikan pengiriman tepat waktu.
• Memantau dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan dan produksi untuk memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait