Customer Service

PT Anugerah Bersama Abadi, sebuah perusahaan logistik yang beroperasi di Seminyak, Bali, sedang mencari seorang Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan dan memelihara hubungan yang baik dengan mereka. Peran ini adalah kunci untuk menjaga reputasi kami dan memastikan pengiriman yang lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan informasi yang akurat dan cepat tentang layanan logistik kami.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pengiriman yang lancar.
• Memantau dan memecahkan masalah yang mungkin timbul selama proses pengiriman.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membuat laporan bulanan tentang interaksi pelanggan dan tren pelanggan.
• Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Membantu dalam promosi layanan kami kepada pelanggan baru.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service di industri logistik atau serupa.
• Berpengalaman dalam menangani pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan kerja sama yang baik dengan tim internal.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak pelanggan (CRM) adalah plus.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait