After-Sales Consultant - Customer Success & Sales Support
Bergabunglah dengan PT Multi Andalan Sejati sebagai After-Sales Consultant dan jadi bagian penting dalam memastikan kepuasan pelanggan sambil mendorong pertumbuhan penjualan di Bekasi, Jawa Barat. Ini adalah kesempatan unik untuk menghubungkan penjualan dan layanan pelanggan, membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, dan meningkatkan loyalitas merek.
Sebagai After-Sales Consultant, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan sistem CRM lainnya untuk melacak interaksi pelanggan dan mengelola data pelanggan. Dengan pengalaman minimal 3 tahun di bidang penjualan atau layanan pelanggan, Anda akan membawa visi kami untuk menjadi pemimpin dalam industri dengan memberikan layanan purna jual terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau interaksi pelanggan setelah penjualan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menyediakan dukungan teknis dan solusi untuk masalah pelanggan dengan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot.
- Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan melalui interaksi dengan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas merek.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan pencapaian penjualan kepada manajemen secara teratur.
- Mengikuti tren industri dan praktik terbaik dalam layanan purna jual.
- Menjadi sumber daya utama untuk tim penjualan dalam memberikan layanan purna jual yang luar biasa.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan, seperti Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam penjualan atau layanan pelanggan.
- Pengalaman dalam menggunakan alat CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sistem serupa.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan.
- Kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik pelanggan dan mengidentifikasi peluang penjualan.
- Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim dan secara mandiri.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan) adalah keuntungan tambahan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau penjualan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang